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翻譯公司如何培養(yǎng)自己的潛在客戶？
發(fā)布時間：2017-10-24 17:27 點擊：
無論從事哪一項業(yè)務的企業(yè)都需要開發(fā)客戶，那么翻譯公司應該如何找客戶及培養(yǎng)自己的潛在客戶呢？
1、對于屬于目標客戶的潛在消費者來說，要想把他們變成有效客戶，必須理解客戶為什么需要你的翻譯產(chǎn)品及服務，你的翻譯產(chǎn)品及服務能幫客戶解決什么問題。客戶有與外商打交道的語言問題，還是拓展國外市場對當?shù)匚幕私獾男枨�？這就需要做大量的市場調研和客戶訪談工作，真正地理解客戶的需求，做到“以客戶為中心”。
2、與同行的翻譯產(chǎn)品及服務相比，你的翻譯產(chǎn)品及服務在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了獨到的價值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標消費者“非買不可的理由”；對于翻譯來說，同聲傳譯，筆譯，口譯及本地化等等，客戶為什么需要你的服務。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關公司，他們的活動有可能需要比較專注于同聲傳譯的翻譯公司。
3、如果你的翻譯產(chǎn)品及服務有差異化特征，就可以把你的翻譯產(chǎn)品及服務價值信息與潛在客戶進行溝通，使他們認同你的產(chǎn)品價值，放大你的優(yōu)點，弱化你的缺點，達到"賣思想"的境界，從而賣出更好的價格。比如考慮到一些消費者只需了解一些文章的大致內(nèi)容，有翻譯公司提供電話文檔翻譯，用戶上傳文檔，填寫愿意支付的價格，然后翻譯公司根據(jù)內(nèi)容大致通過電話進行口頭筆譯等等。
4、如果你提供的翻譯產(chǎn)品及服務沒有任何差異化特征，與競爭對手的翻譯產(chǎn)品及服務相比也沒有什么獨到的價值，就只能靠價格最低去吸引消費者了。每個客戶在詢價的時候，我們要盡量了解清楚，要通過聊天和見面判斷這個客戶，他說話的權利，是老板還是只是個傳話者呢？ 價格方面：在給價格時候，也要注意技巧，不要一味為了自己的利益，將客戶利益放在第一位，讓客戶知道在你那做和在人家那做有什么不同。
5、后期服務方面：后期服務一定要好，不要看著要的是個小單，就有點無所謂的感覺，你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達過去的哦！一定要熱情，要幫助客戶解決翻譯問題，了解客戶的疑問點在哪，對癥下藥。真是服務到位了客戶也會把你介紹給他的朋友或熟人。
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