- 專業(yè)翻譯公司
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翻譯公司是如何跟客戶溝通的
Unitrans世聯(lián)
所謂的翻譯公司,肯定是以盈利為目的的一種翻譯經(jīng)營活動,并且給客戶提供一定的翻譯活動。想必在翻譯公司工作的一些朋友,每天多少都會接到很多電話,他們都有翻譯方面的需求。那么身為翻譯工作人員,應(yīng)該怎樣處理和接聽這些需求電話呢?以下小編整理了以下翻譯公司給大家提供的經(jīng)驗。2、另外,需求人員的一些基本特征最好能夠判斷出來,這主要和客服人員的水平有很大關(guān)系。只有他們的性格特征、質(zhì)量和個性都掌握了,相對他們定出一定的翻譯方案。而弄清楚他們想要的翻譯質(zhì)量,首先要建立在后期談判的基礎(chǔ)之上的。
1611RT16120-3I52 width=465 height=319> 1、首先,有需求就要了解詳細(xì)。通常來講,客戶對于優(yōu)秀的翻譯項目的要求就是在<32790翻譯報價、質(zhì)量以及工期等方面。因此,客服人員一定要做好詳細(xì)的詢問,從而得到更準(zhǔn)確的信息。就算客戶沒有考慮到,身為客服人員,也有義務(wù)替客戶考慮,最終提供一個全面優(yōu)質(zhì)并有針對性的方案,這才稱得上是優(yōu)秀的服務(wù)。此外,翻譯公司人員的形象和性別也需要了解。