- 專業(yè)翻譯公司
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談翻譯服務(wù)質(zhì)量評估的意義
Unitrans世聯(lián)
世聯(lián)北京翻譯公司表示,對于服務(wù)行業(yè)來說,對客戶的服務(wù)質(zhì)量是非常重要的,尤其是對于翻譯服務(wù)業(yè)來說,翻譯服務(wù)質(zhì)量的好壞,關(guān)系到客戶與您合作時間的長短。對譯員進行能力評估,只是了解譯員的翻譯水平,和處理各種類型翻譯的職業(yè)素質(zhì),然而質(zhì)量評估是針對譯員完成具體一項翻譯任務(wù)的具體的情況。翻譯人員在不僅僅需要很強的技能技術(shù)外,還面臨著各種挑戰(zhàn)。翻譯服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,在客服心中造成嚴(yán)重影響,影響的不僅僅是自己,而是對整個公司的印象造成不良反應(yīng),還有可能是譯員翻譯水平不錯,可是客戶的反映卻不好,主要原因無疑是服務(wù)對象的期待得不到滿足,但也不排除對翻譯質(zhì)量造成誤會等負(fù)面因素,就像裁判錯判或誤判運動員一樣。
1611T495960-13E3 border=0> 一般需要翻譯服務(wù)的企業(yè)都是長期需要翻譯服務(wù),所以服務(wù)質(zhì)量的評估非常的重要,能夠全面的了解譯員服務(wù)是否符合合同標(biāo)準(zhǔn)或工作規(guī)范,能否使雇傭者或口譯服務(wù)對象滿意。