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線上與線下之間進一步無縫融合，雙向
一號店在地鐵的QR碼超市
總部位于日本的網(wǎng)站PanoPlaza于2012年1月正式上線。該網(wǎng)站利用360度全景照片創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)版實體商店，并在可供購買的商品圖像部分加入熱鏈，使用戶可以直接點擊進行購買。目前東京的一家百貨商店、一家書店和一家糖果店已經(jīng)開始使用該技術(shù)。
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新的技術(shù)與交互方式帶來新的體驗
宜家目前已經(jīng)開始使用ThingLink技術(shù)將產(chǎn)品購買鏈接嵌入到了品牌瑞典區(qū)博客的圖片中，用戶可以通過點擊圖片直接購買產(chǎn)品。
leafsnap是一個免費的視覺識別應(yīng)用程序，用戶可以通過拍攝的樹葉照片識別不同品種的樹木
名為Word Lens應(yīng)用程序使用戶能夠通過iPhone的攝像頭將法語或西班牙的印刷文字資料（如菜單或標識）翻譯成英語（當然也可從英語翻譯成法語或西班牙語）
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物品與概念之間的無限接近
曾經(jīng)的購物：物品（信息輔助）→物品
目前的電子商務(wù)：物品→信息→信息→物品
未來線上線下融合：物品→物品
 或： 信息→信息
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購物這件事
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傳統(tǒng)的購物環(huán)節(jié)
AIDMA到AISAS
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現(xiàn)在變得不再線性了
環(huán)節(jié)融合
環(huán)節(jié)消失
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環(huán)節(jié)融合
關(guān)注即興趣
不是知道之后選擇是否感興趣
而是在感興趣的同時選擇是否知道
 
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原因之一：時間間隔變短
興趣與搜索（或欲求）間隔越來越短
購買與分享之間的間隔越來越短
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原因之二：場景切換減少
同一個地方完成
場景與心態(tài)
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關(guān)系對選擇的影響力
信息的信度與效度
關(guān)系與選擇的多樣可能
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在線購物環(huán)節(jié)
長草-選擇-下單的漏斗模型
從長草順利到選擇的關(guān)鍵是一致性
從選擇到下單的關(guān)鍵是便利性
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不要企圖取悅所有人
人格化，不要神格化
沒缺點不如有特點
左也好右也好，不要中間
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和消費者更多接觸
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購物只是冰山的一角
消費者視角
整個商業(yè)環(huán)節(jié)的一部分
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Presumer
來自芝加哥某設(shè)計事務(wù)所的Martin Kastner設(shè)計了一款名為The Porthole的玻璃液體容器。這個容器可以被用于制作雞尾酒、沙拉醬、茶、咖啡等。設(shè)計的靈感來自于潛艇的舷窗形狀以及舷窗所代表的意義：“看到另一個世界的窗口”。一小批的容器在設(shè)計工作室中由手工制作完成后作為樣品為首批產(chǎn)品的生產(chǎn)進行集資
Sheldon Cooper：“我想要的東西大部分都還沒有被發(fā)明出來”
周邊產(chǎn)品的預(yù)定和生產(chǎn)
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Custowner的栗子
2012年9月在香港推出的ZAOZAO自稱為“您的社交預(yù)售員”。這個新型的在線平臺使時裝設(shè)計師可以在網(wǎng)站上發(fā)布自己的作品并從時尚愛好者那里獲得用于生產(chǎn)的集資。
英國快餐連鎖店Leon的忠實顧客們決定籌錢幫助自己喜愛的餐廳能開設(shè)更多的門店，通過不同面額的債權(quán)共籌集到150萬英鎊。持有者能在用餐時享受優(yōu)惠。
字幕組以及漢化組等最初以分享為原始動機的用戶，在分工與流程不斷完善之后，目前已有將自己的勞動或資源，作為價值與需要的用戶進行交換，而以此為目的設(shè)立自己的論壇或社區(qū)。
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Presumer到custowner
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presumer：
 
消費者需求相對細分，積極關(guān)注和參與
，技術(shù)及實現(xiàn)難度不高，生產(chǎn)者通過快
速反應(yīng)高度靈活的實現(xiàn)，迅速將細分需
求轉(zhuǎn)化為成熟產(chǎn)品
 
 
custowner：
 
消費者某細分需求強烈，決定生產(chǎn)者以技
術(shù)與專業(yè)實現(xiàn)，若數(shù)量足以形成市場，則
起始消費者甚至成為owner
 
 
Y=規(guī)模生產(chǎn)的技術(shù)及實現(xiàn)難度
X=消費者決定的力量的意愿
 
消費者需求存在，但并不緊迫或暫時有別的替代方案，對于大部分消費者來說，并不會急于實現(xiàn)，對于生產(chǎn)者來說，這一需求細分市場價值并不太高
 
消費者本身需求是非常細分的一個領(lǐng)域，而能夠規(guī)模化生產(chǎn)應(yīng)對解決的難度很大，反而一些DIY或個人生產(chǎn)者通過平臺彼此聯(lián)系可以解決
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大人的話題
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他們的行動有時候會超出你的理解，要努力去理解同時還要保持警惕
接下來你見到的雖然和我們一樣是人類，可他們和你的判斷標準并不一樣。
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充分理解&保持警惕
用戶：交換的對方，他們并不知道自己想要什么
Agency：他們的工—他們作只是一部分
自己：力量越大，責任越大
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用戶是懶惰無耐心的上帝
我要更多信息
但我懶得去看
也懶得做決定
 
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Agency等于責編
智慧型
經(jīng)驗型
效率型
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企業(yè)才是真正的作者
 “人類生活的不幸和混亂，其重要原因似乎在與高估了一種境況和另一種境況之間的差別”
“有些境況無疑比另一些境況優(yōu)越，但是沒有一種境況值得懷著那樣一種激情去追求，這種激情會驅(qū)使我們違反謹慎或正義的法則”
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新世界的企業(yè)
一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人
 
正面取向
趣味品位導向
可被交換的價值
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謝謝！
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