0 引言
建設(shè)心理健康及安全的工作場(chǎng)所，目的是為了防止工人因心理健康受到傷害從而以一種消極、粗心、懶散的方式去工作，并促進(jìn)良好的心理狀態(tài)。制定這種非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是為了幫助組織努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并將其作為一項(xiàng)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。
心理健康和安全體現(xiàn)在人們?nèi)粘；��?dòng)的方式中，是工作條件和管理慣例相結(jié)合的方式、決策制定傳達(dá)方式中的一部分內(nèi)容。然而有很多外部因素可以影響職場(chǎng)心理健康和安全，該標(biāo)準(zhǔn)就是要從職場(chǎng)的管理、責(zé)任、影響等內(nèi)外部作用因素入手，解決這些心理健康和安全問(wèn)題。
 
提高職場(chǎng)心理健康安全主要包括四個(gè)方面：
風(fēng)險(xiǎn)緩解
成本效率
招聘和保留人才
組織的優(yōu)越性和持續(xù)性
 
采用積極的方法維系心理健康和安全的職場(chǎng)，更有助于招募并保留人才，有助于提高收益水平。還有其他一些積極效果，例如降低各種職場(chǎng)主要問(wèn)題的發(fā)生幾率，包括沖突風(fēng)險(xiǎn)、職場(chǎng)不滿情緒、人才流失、職場(chǎng)失能、人身傷亡率、曠工或低效率、士氣低迷等問(wèn)題。
 
這種非強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)是在研究了大量科學(xué)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上而制定的，其中涉及職場(chǎng)健康安全、法律、社會(huì)科學(xué)，這些都為心理健康和安全在職場(chǎng)的使用價(jià)值提供了支持。
 
研究表明，一般來(lái)說(shuō)，那些實(shí)施心理健康和安全職場(chǎng)戰(zhàn)略的組織在關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域要表現(xiàn)的更為成功，從健康和安全到人力資源管理，到股東投資收益。
 
在制定這些非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，技術(shù)委員會(huì)充分考慮到組織及勞動(dòng)者的具體要求和復(fù)雜性。技術(shù)委員會(huì)還認(rèn)識(shí)到組織實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)并非簡(jiǎn)單的做出“是或否”的回應(yīng)，而是一項(xiàng)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。為了應(yīng)對(duì)這一事實(shí)，并鼓勵(lì)組織實(shí)施該進(jìn)程，在附件C和附件D中，我們提供了幾種實(shí)施方法，以及大型或小型企業(yè)適用的方案。
 
心理健康和安全系統(tǒng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是預(yù)防傷害（勞動(dòng)者的心理安全），促進(jìn)健康（維護(hù)并提高心理健康水平）以及事故及相關(guān)問(wèn)題解決方案。事實(shí)已經(jīng)充分證明，建立心理健康的工作環(huán)境，對(duì)于健康促進(jìn)工作取得成功來(lái)說(shuō)是十分重要的。通過(guò)實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，組織可以在著手實(shí)施意義重大的健康促進(jìn)活動(dòng)之前評(píng)估需求并解決問(wèn)題。
 
人的需求，在未被滿足或受到挫折時(shí)，可能會(huì)變?yōu)閷?dǎo)致心理障礙的風(fēng)險(xiǎn)因素；在得到滿足時(shí)，則有助于心理健康和組織健康。這些人的需求包括人身安全和保障、歸屬感、社會(huì)公正、自我價(jià)值、自我效能、個(gè)人成就、自主能力等。
 
人的心理因素是多方面構(gòu)成的，但由于職場(chǎng)在日常生活中扮演著重要的角色，因此在維系和促進(jìn)這些人的需求方面發(fā)揮著重要的作。由于認(rèn)得心理健康影響因素的多樣性，因此職場(chǎng)和個(gè)人對(duì)與維系和促進(jìn)這種健康都負(fù)有責(zé)任。
 
促使用人單位采納心理健康和安全系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)包括風(fēng)險(xiǎn)緩解（包括遵守現(xiàn)行的法律和規(guī)章），成本效率，提升招聘和保留人員的能力，組織的優(yōu)越性和持續(xù)性。這些動(dòng)機(jī)也是組織之所以采納該標(biāo)準(zhǔn)的原因。該標(biāo)準(zhǔn)將使組織引入方法，幫助他們實(shí)現(xiàn)與這些關(guān)鍵動(dòng)機(jī)相關(guān)的目標(biāo)。
 
工人及他們的組織的主要?jiǎng)訖C(jī)包括對(duì)工人的健康、職業(yè)滿意度、自尊心、職業(yè)成就感的保護(hù)和促進(jìn)。
 
然而，成功且持續(xù)改進(jìn)的職場(chǎng)心理健康和安全，需要組織及其勞動(dòng)者的積極參與。用人單位和勞動(dòng)者均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保使用該標(biāo)準(zhǔn)能取得成功的效果，同時(shí)還應(yīng)采取必要的保密措施。
 
通過(guò)在科學(xué)和法律等領(lǐng)域額開(kāi)展的有據(jù)可循的研究，我們定義出了幾種職場(chǎng)因素，它們單獨(dú)——但通常是結(jié)合在一起——可以對(duì)心理健康和安全起到促進(jìn)或抵制作用（見(jiàn)A2、A3條）。
 
心理健康和安全系統(tǒng)應(yīng)符合當(dāng)前或未來(lái)貫穿整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的的組織政策和程序，包括職業(yè)健康與安全�？�(jī)效評(píng)估是持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)力。
 
第A.3條中的模式代表了一種有計(jì)劃且被廣泛接受的方法，可以應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中影響心理健康和安全的已確認(rèn)且可量化的十三種因素。這些因素作為關(guān)鍵因素具有普遍適用性，當(dāng)它們被滿足時(shí)，將會(huì)有助于加強(qiáng)并促進(jìn)職場(chǎng)心理健康和安全，對(duì)勞動(dòng)者的心理健康起到巨大的促進(jìn)作用，并且提高組織的效益和效率。就效率而言，以為者全面提升的生產(chǎn)率，減少與疾病相關(guān)的成本，并全面提升組織的收益。
 
1 范圍
1.1 目的
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有證據(jù)支持且系統(tǒng)化的方法，用來(lái)建立并維系心理健康和安全的工作場(chǎng)所，并且在附件A-G中提供了大量的信息。該標(biāo)準(zhǔn)為心理健康和安全職場(chǎng)的建立及持續(xù)改進(jìn)提供了一個(gè)框架，包括：
a) 識(shí)別并排除職場(chǎng)中會(huì)對(duì)員工心理造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)；
b) 對(duì)職場(chǎng)中無(wú)法消除的傷害相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制；注：例如由于組織變動(dòng)或合理的工作需要所導(dǎo)致的壓力。
c) 實(shí)施有助于提升職場(chǎng)心理健康和安全的安排和實(shí)踐；并
d) 培養(yǎng)有助于促進(jìn)職場(chǎng)心理健康和安全的氛圍。
 
1.2適用性
該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何組織
注意：除非法律有明確的規(guī)定，否則應(yīng)用員工心理健康評(píng)估方式或?qū)�員工納入計(jì)劃活動(dòng)均屬非強(qiáng)制性的。
1.3 指導(dǎo)方針
該標(biāo)準(zhǔn)以以下指導(dǎo)方針為基礎(chǔ)：
a) 應(yīng)遵守那些適用于組織的與心理健康和安全的職場(chǎng)相關(guān)的法律規(guī)定，并確定為最低的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
b) 心理健康和安全是職場(chǎng)中所有利益相關(guān)人都共同責(zé)任，并且與利益相關(guān)人的權(quán)利相等；
c) 職場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)是組織中管理者與員工、員工代表之間相互尊重的良好關(guān)系，包括對(duì)敏感信息保守秘密。
d) 個(gè)人對(duì)其自身的健康和行為負(fù)責(zé);
e) 高級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)職場(chǎng)心理健康和安全的發(fā)展和持續(xù)性做出切實(shí)明確的承諾;
f)  職場(chǎng)利益相關(guān)人的積極參與;
g)  組織的制定政策時(shí)應(yīng)將心理健康和安全納入程序；并
h)  對(duì)于那些管理工作安排、組織機(jī)構(gòu)、人事的人員，應(yīng)著重關(guān)注他們的心理健康和安全、意識(shí)覺(jué)悟、知識(shí)和技術(shù)的提高和發(fā)展。
 
與該標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的活動(dòng)，由其是與計(jì)劃、信息收集、評(píng)估要求相關(guān)的活動(dòng)，都應(yīng)以保障心理安全、尊重保密性和道德性的方法開(kāi)展。
 
2 參考出版物
該標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有正式的參考出版物。信息參考出發(fā)布見(jiàn)附件B 和附件G.
 
3 定義和縮略語(yǔ)
3.1 定義
以下定義適用于該標(biāo)準(zhǔn)：
危機(jī)事件(個(gè)人) 名詞 ——某一事件或某一系列事件，足以產(chǎn)生壓力或影響妨礙個(gè)人或組織正常的有效應(yīng)對(duì)能力。法語(yǔ)：
 
危機(jī)事件 (組織) ——某一件或某一系列事件，能以某種影響心理健康和安全的方式中斷組織正常的活動(dòng)流程。法語(yǔ)：
傷害 名詞——對(duì)健康的傷害或損害。法語(yǔ)：
 
危險(xiǎn) 名詞——對(duì)員工心理造成傷害的一種潛在來(lái)源。法語(yǔ)：  [參考：CAN/CSA-Z1000（適用詞語(yǔ)）（見(jiàn)附件G）]
 
健康 名詞——在身體、精神和社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài)，不僅僅是沒(méi)有疾病或傷害。法語(yǔ)：[參考：世界衛(wèi)生組織網(wǎng)站http://www.who.int/suggestions/faq/en/ 以及 BNQ 9700-800，見(jiàn)附件G]
 
健康促進(jìn)  名詞——使人們?cè)鰪?qiáng)對(duì)健康的控制并提高健康水平的一種程序。法語(yǔ)：  [參考：健康促進(jìn)詞匯表，BNQ 9700-800，見(jiàn)附件G]
 
心理健康 名詞——一種良好的狀態(tài)，以此個(gè)人能夠?qū)崿F(xiàn)自己的能力，能夠應(yīng)該對(duì)一般的生活壓力，能夠高效地工作，能夠?yàn)樗?她所在的社會(huì)團(tuán)體做出貢獻(xiàn)。同義詞：psychological health。法語(yǔ)：  [參考：世界衛(wèi)生組織（見(jiàn)附件G）]
注：“[……]從這個(gè)積極意義上說(shuō)，心理健康是良好狀態(tài)的基礎(chǔ)，也是個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體效率的基礎(chǔ)” [參考：世界衛(wèi)生組織（見(jiàn)附件G）]
 
組織  名詞——有著自己的管理機(jī)制的公司、雇傭者、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、社團(tuán)，包括它們的個(gè)體和結(jié)合體[參考：CAN/CSA-Z1000（適用詞語(yǔ)）（見(jiàn)附件G）]
 
組織文化  名詞——由某一具體的團(tuán)體發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的一種基本假定模式，是組織成員所持有的各種價(jià)值觀、信仰、方式、心理預(yù)期匯集在一起的共同表現(xiàn)，也被用作規(guī)范行為和解決問(wèn)題的準(zhǔn)則。法語(yǔ)：culture organisationnelle.
 
程序 名詞——開(kāi)展活動(dòng)的有證可循的方法。法語(yǔ)：[參考:CAN/CSA-Z1000 (見(jiàn)附件 G).]
 
過(guò)程 名詞——從投入到產(chǎn)出的一整套關(guān)聯(lián)互動(dòng)的活動(dòng)。法語(yǔ)：processus。[參考:CAN/CSA-Z1000 (見(jiàn)附件 G).]
 
心理健康——見(jiàn)Mental health.
 
心理安全  名詞——不存在員工可能經(jīng)受的對(duì)良好心理狀態(tài)的威脅或傷害。法語(yǔ)：psychologique。[參考：工作心態(tài)指導(dǎo)（適用詞語(yǔ)）見(jiàn)附件G]
注：提升工作場(chǎng)所的心理安全包括采取預(yù)防措施防止對(duì)員工的心理健康的傷害或危險(xiǎn)。
 
心理健康和安全的職場(chǎng) 名詞——能夠促進(jìn)員工良好心理狀態(tài)的職場(chǎng)，能夠積極地防止對(duì)員工的心理健康造成傷害，包括以疏忽、懶散、蓄意怠慢的方式工作。法語(yǔ)：milieu de travail psychologiquement……[參考：工作心態(tài)指導(dǎo)（適用詞語(yǔ)）見(jiàn)附件G]
 
風(fēng)險(xiǎn)  名詞——傷害發(fā)生的可能性以及傷害的嚴(yán)重性。法語(yǔ)：Risque。[參考：CSA Z1002見(jiàn)附件G]
 
風(fēng)險(xiǎn)分析  名詞——對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行估算的一種系統(tǒng)的信息使用方法。法語(yǔ)：analyse du risque。
注：1）風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)
2）信息包括當(dāng)前信息和歷史信息，理論分析，宏觀概念，利益相關(guān)者的主張等
 
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估  名詞——風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程。法語(yǔ)：……
 
風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)  復(fù)數(shù)名詞——用于評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性的參考標(biāo)準(zhǔn)。法語(yǔ)：
注：風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)涉及相關(guān)的成本和利益，法律或法定要求，社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面，以及利益相關(guān)人的關(guān)注，優(yōu)先順序，以及其他對(duì)評(píng)估的投入。
 
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)  名詞——根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比對(duì)評(píng)估的過(guò)程，從而確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性。法語(yǔ)：aluation du risque
 
心理風(fēng)險(xiǎn)因素  名詞——包括工作環(huán)境、管理慣例、組織規(guī)模等可能對(duì)健康造成風(fēng)險(xiǎn)的因素。法語(yǔ)：facteur de risque psychosocial
 
高級(jí)管理  名詞——在組織結(jié)構(gòu)中級(jí)別較高的人員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)組織。法語(yǔ)：haute direction.
 
利益相關(guān)人  名詞——職場(chǎng)內(nèi)影響與心理健康安全因素相關(guān)的決策或活動(dòng)，或受到這些決策或活動(dòng)的影響，或者意識(shí)到會(huì)受到這些決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。法語(yǔ)：partie prenante。[參考：ISO導(dǎo)則73 第2.2.1.1段（見(jiàn)附件G）]
 
員工  名詞——受雇于組織或個(gè)人的勞動(dòng)者，并處于組織的日常管理之下，無(wú)論是否獲得報(bào)酬，包括雇員、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、承包商、服務(wù)提供者、志愿者、實(shí)習(xí)生，以及為了實(shí)現(xiàn)組織利益而積極從事活動(dòng)的所有利益相關(guān)人。法語(yǔ)：travailleur, travailleuse。[參考：CAN/CSA-Z1000(適用詞語(yǔ))（見(jiàn)附件G）]。
 
員工代表  名詞——具備以下條件的非管理層員工：
a)       職場(chǎng)健康和安全委員會(huì)的成員
b)      根據(jù)法律或經(jīng)過(guò)共同授權(quán)成為其他員工的代表
c)       由費(fèi)管理層員工因此他原因而選舉
法語(yǔ)：
 
職場(chǎng)（工作場(chǎng)所） 名詞——員工為組織工作的地點(diǎn)或場(chǎng)所，或按照要求或規(guī)定代表組織出席（例如社交活動(dòng)）的地點(diǎn)或場(chǎng)所。
 
3.2 縮略語(yǔ)
以下縮略語(yǔ)適用于該標(biāo)準(zhǔn)：
EFAP 員工及家庭援助計(jì)劃
LTD  長(zhǎng)期失能
OHS  職業(yè)健康與安全
PHSMS心理健康和安全管理系統(tǒng)
PPE 個(gè)人保護(hù)設(shè)備
STD 短期失能
 
4 心理健康與安全管理系統(tǒng)
4.1 總則
組織應(yīng)建立、實(shí)施、維持職場(chǎng)的心理健康與安全管理系統(tǒng)(PHSMS)，并不斷地按照該標(biāo)準(zhǔn)要求提升其效率。
PHSMS應(yīng)與政府管理規(guī)定和其他組織系統(tǒng)保持一致或相互兼容。
PHSMS包括以下要素：
a) 承諾、領(lǐng)導(dǎo)、參與 (見(jiàn) 4.2條);
b) 計(jì)劃 (見(jiàn)4.3條);
c) 實(shí)施 (見(jiàn)4.4條);
d) 評(píng)估和糾正 (見(jiàn)4.5條); 以及
e) 管理回顧 (見(jiàn)第 5條).
 
4.2 承諾、領(lǐng)導(dǎo)、參與
4.2.1 總則
承諾、領(lǐng)導(dǎo)、有效參與是建立成功的PHSMS的關(guān)鍵。所有的利益相關(guān)人應(yīng)分享利益分擔(dān)責(zé)任，以確保職場(chǎng)的心理健康和安全。
管理層應(yīng)確保與PHSMS相關(guān)的責(zé)任和權(quán)利均已在組織內(nèi)得到確立并言明。
4.2.2 承諾
組織應(yīng)在現(xiàn)行的政策中新增一條由高級(jí)管理或董事會(huì)（根據(jù)具體情況）批注的新政策，明確表示它們承諾要制定系統(tǒng)的方法管理職場(chǎng)的心理健康安全。該政策的基礎(chǔ)應(yīng)是組織的如下承諾：
a)       按照該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、提升、維護(hù)PHSMS
b)      與組織的道德和價(jià)值觀相結(jié)合；
c)       建立并實(shí)施評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效性的程序，在必要的時(shí)候?qū)嵤┳兏��?br /> d)      為了去報(bào)系統(tǒng)有效實(shí)施而進(jìn)行必要的授權(quán)；
e)       確保員工和員工代表按照要求參與系統(tǒng)的制定和實(shí)施，以及持續(xù)更新過(guò)程中；
f)       提供PHSMS建立、實(shí)施、維護(hù)所必需的資源；
g)      按照固定的周期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和回顧，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)更新；并
h)      認(rèn)識(shí)到建立和鞏固符合共同尊重、保守秘密、共同合作原則的工作關(guān)系，是每個(gè)人的共同意愿。
 
4.2.3 領(lǐng)導(dǎo)
該條適用于那些對(duì)組織的績(jī)效附有關(guān)鍵責(zé)任的人。承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的人員應(yīng)：
a)       鞏固以職業(yè)道德和價(jià)值觀為基礎(chǔ)的心理健康和安全的工作環(huán)境的持續(xù)發(fā)展；
b)      支持并鞏固PHSMS各級(jí)管理制度的實(shí)施
c)       建立主要目標(biāo)持續(xù)提升職場(chǎng)心理健康和安全；
d)      以積極的方式領(lǐng)導(dǎo)并影響組織文化（詳見(jiàn)附件B）；
e)       確保心理健康和安全成為組織決策指定的一部分；
f)       在必要的范圍內(nèi)鼓勵(lì)員工及員工代表：
i)了解心理健康與安全的重要性
ii）了解放任心理健康與安全危害的后果；
iii)提供信息反饋幫助組織明確PHSMS實(shí)施和貫徹的效果；并
iv)識(shí)別與心理健康安全相關(guān)的職場(chǎng)需求
 
4.2.4 參與
4.2.4.1
利益相關(guān)人積極地、長(zhǎng)遠(yuǎn)地、有效地參與，是促進(jìn)心理健康的重要因素。參與，是成功的政策制定、規(guī)劃、實(shí)施具體計(jì)劃、評(píng)估系統(tǒng)及其影響的必要條件。為了確保參與，組織應(yīng)該：
a)       鼓勵(lì)利益相關(guān)人積極地開(kāi)展定期對(duì)話，從而更好地了解利益相關(guān)人的需求和目的；
b)      在必要的范圍內(nèi)鼓勵(lì)員工及員工代表參與政策制定、信息收集、制定計(jì)劃，以便于更好地了解他們關(guān)于職場(chǎng)心理健康和安全的需求；
c)       確保將通過(guò)評(píng)估程序的出的結(jié)果以及行動(dòng)計(jì)劃與所有管理者、員工、員工代表（在必要的情況下）進(jìn)行積極的交流。
組織應(yīng)在必要的時(shí)候，為職業(yè)健康和安全委員會(huì)(OHS)及人力資源（HS）代表分配在PHSMS中的任務(wù)。當(dāng)在職業(yè)健康委員會(huì)中開(kāi)展關(guān)于職場(chǎng)心理危害的討論時(shí)，應(yīng)尊重所有人的隱私，并按照第4.2.5條之規(guī)定，將OHS使用的文件中的所有識(shí)別信息刪除。
為了進(jìn)一步鼓勵(lì)參與和管理，組織應(yīng)考慮成立具體的職場(chǎng)心理件和安全委員會(huì)及分會(huì)。
 
4.2.4.2
員工參與是組織PHSMS系統(tǒng)有效實(shí)施的關(guān)鍵。組織應(yīng)：
a)       為員工和員工代表提供時(shí)間和資源，使他們有效地參與到心理健康與安全政策的制定過(guò)程中，以及PHSMS系統(tǒng)的計(jì)劃、實(shí)施、培訓(xùn)、評(píng)估、糾正活動(dòng)過(guò)程中；
b)      通過(guò)以下機(jī)制鼓勵(lì)員工參與：
i)支持員工參與的機(jī)制，例如識(shí)別并消除參與障礙；
ii)按照OHS的立法要求、共同協(xié)議或其他相關(guān)規(guī)定，根據(jù)具體情況建立職場(chǎng)健康和安全委員會(huì)或設(shè)立員工代表；
iii）保證員工或員工代表能夠接受與他們?cè)赑HSMS系統(tǒng)中的角色相關(guān)的各方面培訓(xùn)，并與他們開(kāi)展磋商。
注：與員工和員工代表進(jìn)行磋商，并不意味著需要取得他們的批準(zhǔn)或允許。員工或員工代表的參與不應(yīng)阻礙業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)需要。
 
4.2.5 保密
組織應(yīng)建立并維持一定的程序，保證個(gè)人秘密及隱私權(quán)得到尊重和保護(hù)。
 
4.3 計(jì)劃
計(jì)劃可以確保組織識(shí)別出并按其重要性處理以下心理健康和安全相關(guān)因素：
a)       危險(xiǎn)
b)      風(fēng)險(xiǎn)
c)       法律規(guī)定
d)      管理系統(tǒng)缺陷
e)       提升機(jī)遇
注：見(jiàn)附件B獲得更多信息
這樣的計(jì)劃過(guò)程對(duì)于建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，制定出符合法律及相關(guān)規(guī)定的計(jì)劃，制定出符合組織需求并能夠不斷提升的計(jì)劃，都是十分必要的。
 
4.3.2 計(jì)劃過(guò)程
計(jì)劃過(guò)程包括：
a)       職場(chǎng)心理健康和安全管理的計(jì)劃，包括對(duì)能夠促進(jìn)良好的心理健康的員工健康影響因素、財(cái)政影響因素、組織政策和程序的評(píng)價(jià)；
b)      制定職場(chǎng)心理健康的共同遠(yuǎn)景，規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)，以及對(duì)持續(xù)提升的進(jìn)程發(fā)展的監(jiān)督計(jì)劃；
c)       評(píng)價(jià)現(xiàn)行心理健康和安全戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)；
d)      認(rèn)識(shí)并判斷當(dāng)前規(guī)定中已經(jīng)對(duì)心理健康安全起到保護(hù)和提升作用的內(nèi)容。
 
4.3.3 回顧
組織應(yīng)對(duì)自己的職場(chǎng)心理健康和安全管理和監(jiān)督系統(tǒng)開(kāi)展回顧，以確保其符合相關(guān)規(guī)定以及該標(biāo)準(zhǔn)中的建議。如果沒(méi)有建立這樣的系統(tǒng)，組織應(yīng)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)。
 
4.3.4 識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制
4.3.4.1
組織應(yīng)制定、實(shí)施、維系行之有效的風(fēng)險(xiǎn)緩解程序，包括：
a)       危險(xiǎn)識(shí)別；
b)      消除那些可以消除的危險(xiǎn)；
c)       評(píng)價(jià)那些不可消除的危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別；
d)      采取預(yù)防或保護(hù)措施消除識(shí)別出的危險(xiǎn)并控制風(fēng)險(xiǎn)；
e)       根據(jù)危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模、屬性、復(fù)雜性，按照優(yōu)先順序采取處理程序，或者在可能的情況下，遵照傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制層次。
注：
1）  風(fēng)險(xiǎn)控制層次包括：
a)       消除危險(xiǎn)；
b)      控制風(fēng)險(xiǎn)或控制對(duì)危險(xiǎn)的接近；
c)       使用低危險(xiǎn)的要素代替危險(xiǎn)要素；
d)      變更工作的組織和開(kāi)展方式；
e)       修改程序或執(zhí)行慣例；
f)       管理培訓(xùn)
g)      保護(hù)設(shè)備；
h)      應(yīng)急預(yù)案。
2）按照組織的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜性進(jìn)行備案。
4.3.4.2
評(píng)價(jià)要素包括但不僅限于以下：
a)       心理支持；
b)      組織文化；
c)       明確的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和職位心理預(yù)期；
d)      禮貌和尊重；
e)       心理工作需求；
f)       成長(zhǎng)和發(fā)展；
g)      認(rèn)可和回報(bào)；
h)      關(guān)聯(lián)和影響；
i)        工作量管理
j)        勞動(dòng)合同
k)      工作/生活平衡
l)        防止虐待、恐嚇、騷擾的心理保護(hù)措施；
m)    心理安全保護(hù)措施；以及
n)      員工識(shí)別出的其他長(zhǎng)期刺激因素。
注意：
1）  關(guān)于這些因素的描述見(jiàn)第A.3條
2）  例如工作心態(tài)指導(dǎo)（GM@W）之類的資源，可為評(píng)價(jià)這些因素提供第一個(gè)步驟。
除了評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)之外，組織還應(yīng)識(shí)別出并評(píng)價(jià)心理健康的提升機(jī)會(huì)。
 
4.3.5 信息收集
組織應(yīng)通過(guò)定性方式、定量方式、或二者結(jié)合的方式，建立信息收集程序。信息的詳盡成都取決于職場(chǎng)的復(fù)雜性、PHSMS的目標(biāo)、可靠信息的合理可獲得性，以及組織的決策制定需求。任何信息收集工作都應(yīng)遵守所有與隱私相關(guān)的規(guī)定、立法、協(xié)議、政策。
組織應(yīng)對(duì)收集的信息以及信息收集所用的方法做好記錄。如果有相關(guān)的法律規(guī)定，組織應(yīng)與OHS委員會(huì)分享這些收集的信息及相關(guān)報(bào)告。如果信息被分享，應(yīng)遵守所有當(dāng)事人的隱私，并按照第4.2.5條之規(guī)定，刪除所有的識(shí)別標(biāo)記。
 
信息資源和參考文件包括：
a)       與職場(chǎng)心理健康和安全相關(guān)的當(dāng)前的組織政策和計(jì)劃；
b)      工作描述/工作需求分析
c)       管理信息匯總，例如
i)缺勤率
ii)人才流失率
iii）重返工作崗位及待遇問(wèn)題；
iv) 短期失能（STD）和長(zhǎng)期失能（LTD）成本；
v）員工及家庭援助計(jì)劃（EFAP）;
vi）主要診斷類別（短期失能/長(zhǎng)期失能）；
vii）與賠償相關(guān)的信息，例如收益利用率、失能復(fù)發(fā)率、工傷賠償率等；
viii）對(duì)事故報(bào)告/員工意見(jiàn)/調(diào)查數(shù)據(jù)的回顧；
ix)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息
d)      法律法規(guī)，包括：
i)        人權(quán)法
ii) 職業(yè)健康與安全法
iii）職場(chǎng)反暴力和虐待法
iv) 勞動(dòng)法；以及
v）工傷賠償法
e) 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指導(dǎo)方針；
f）員工簽約指標(biāo)和員工信息反饋（例如調(diào)查，參與率等）；
g) 公會(huì)或員工團(tuán)體關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)信息的報(bào)告；
h）承認(rèn)多樣性（例如精神疾病、文化差異）包括那些經(jīng)歷了個(gè)人精神健康事件或各種文化氛圍的人。
i)組織審計(jì)結(jié)果
j)行業(yè)或協(xié)會(huì)最佳規(guī)范；
k)調(diào)研
 
4.3.6 多樣性
組織是由多種人員或群體組成的。
組織應(yīng)考慮這些不同人員的具體需求，當(dāng)這些需求與遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定具有一定的聯(lián)系時(shí)，應(yīng)廣泛地征求意見(jiàn)。
組織應(yīng)考慮那些對(duì)員工的留在原崗位或重返崗位的能力造成影響的職場(chǎng)因素。
由于職場(chǎng)的心理健康和安全是所有利益相關(guān)人的共同責(zé)任，組織應(yīng)幫助個(gè)體員工在有需要時(shí)尋求內(nèi)在或外在的幫助。
組織應(yīng)采取措施，將有需求的員工與內(nèi)部資源相結(jié)合，并采取措施將員工與社區(qū)或其他資源相結(jié)合。
 
 
4.3.7 目標(biāo)
4.3.7.1
組織應(yīng)在內(nèi)部按照相應(yīng)的功能與水平制定心理健康與安全目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
a)       可以量化
b)      符合心理健康和安全政策，符合PHSMS的需要，符合法律要求及其他規(guī)定，負(fù)荷持續(xù)發(fā)展的需要；
c)       以對(duì)過(guò)去的回顧為基礎(chǔ)，包括對(duì)過(guò)去的措施的績(jī)效回顧，以及對(duì)心理健康安全危害和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，對(duì)信息收集的回顧（見(jiàn)第4.3.5條），以及職場(chǎng)心理因素的回顧（見(jiàn)第4.3.4條），對(duì)管理系統(tǒng)缺陷以及對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的提升機(jī)會(huì)的回顧；
d)      應(yīng)在與工人協(xié)商后，并充分考慮組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及組織的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需要后方可確定；
e)       根據(jù)信息和情況的變化，在必要的時(shí)候進(jìn)行回顧和修改。
組織設(shè)立目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，并創(chuàng)造新的機(jī)遇來(lái)提升心理健康和安全水平。
 
4.3.7.2
組織應(yīng)建立并實(shí)施計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，該計(jì)劃包括：
a)       為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而指派的任務(wù)；
b)      確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式和時(shí)間框架
 
4.3.8
管理變更
4.3.8.1
組織應(yīng)建立、實(shí)施、并維護(hù)一套系統(tǒng)來(lái)管理那些影響心理健康和安全的系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于應(yīng)對(duì)以下變更：
a)       處于設(shè)計(jì)階段的新產(chǎn)品、新工序、新服務(wù)；
b)      工序、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)等方面的重大變更；
c)       心理健康安全戰(zhàn)略和實(shí)施辦法的變更；
d)      心理健康和安全立法或其他規(guī)定的變更；
e)       對(duì)工作安排的變更，包括調(diào)整工作安排。
 
4.3.8.3
這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括
a)       利益相關(guān)人關(guān)于變更的交流機(jī)制；
b)      信息交流會(huì)、員工培訓(xùn)、員工代表；
c)       提供必要的支持幫助員工適應(yīng)變更。
 
4.4 實(shí)施
4.4.1基礎(chǔ)設(shè)施和資源
組織應(yīng)提供并維持必要的基礎(chǔ)設(shè)施和資源并確保和標(biāo)準(zhǔn)保持一致。
應(yīng)考慮以下因素：
a)       職場(chǎng)當(dāng)事人應(yīng)獲得充分的授權(quán)和資源，來(lái)履行它們與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的義務(wù)；
b)      職場(chǎng)當(dāng)事人應(yīng)具備一定的知識(shí)、權(quán)利、能力，將心理健康與安全納入管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、程序、規(guī)范；
c)       根據(jù)該標(biāo)磚規(guī)定被任命的人員應(yīng)具備一定的知識(shí)、技術(shù)、能力來(lái)承擔(dān)他們的職責(zé)（例如審核、培訓(xùn)、評(píng)估、分析）。
注意：應(yīng)通過(guò)外部或內(nèi)部資源提供充足的專業(yè)知識(shí)、行之有效的程序，或?qū)嵤┞殘?chǎng)心理健康與安全提供必要協(xié)助。
 
4.4.2 預(yù)防和保護(hù)措施
組織應(yīng)建立并維系一定的程序來(lái)實(shí)施預(yù)防和保護(hù)措施，進(jìn)而解決已經(jīng)識(shí)別出的與工作相關(guān)的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)防和保護(hù)措施應(yīng)按照以下先后順序?qū)嵤��?br /> a)       消除危險(xiǎn)；
b)      實(shí)施控制削減那些無(wú)法消除的風(fēng)險(xiǎn)或危害；
c)       貫徹在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE）的使用；
注意：關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)到并承認(rèn)個(gè)人保護(hù)設(shè)備對(duì)生理和心理安全的重要性。例如，與心理安全相關(guān)的個(gè)人保護(hù)設(shè)備包括個(gè)人報(bào)警設(shè)備和隱私保護(hù)設(shè)施。
d)      實(shí)施程序以應(yīng)對(duì)可能影響員工心理健康和安全的事件；
e)       為那些正在經(jīng)歷心理健康挫折的員工提供資源幫助，無(wú)論這種挫折是與組織因素有關(guān)還是與個(gè)人因素等其他因素有關(guān)。
注意：這些資源可能是從組織內(nèi)部獲得的，也可能來(lái)自于公共領(lǐng)域，或來(lái)自于社區(qū)。
 
4.4.3 教育、意識(shí)、交流
組織應(yīng)建立并維系一定的程序，從而
a)       提供有助于心理健康和安全的職場(chǎng)因素信息，尤其是如何削減造成心理傷害的潛在危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何鞏固促進(jìn)心理健康的因素；
b)      確保利益相關(guān)人接受一定的培訓(xùn)，具備一定的意識(shí)，了解心理障礙、心理疾病、安全、健康的性質(zhì)及推動(dòng)力；
c)       與利益相關(guān)人就現(xiàn)有的政策和可利用的支持展開(kāi)討論；
d)      在事件可能對(duì)心理健康和安全造成影響時(shí)，與利益相關(guān)人就現(xiàn)有的程序展開(kāi)討論；
e)       與利益相關(guān)人就心理健康和安全系統(tǒng)的相關(guān)信息、計(jì)劃、程序展開(kāi)討論；
f)       接納利益相關(guān)人的看法、觀念，并加以充分考慮；
g)      在監(jiān)管和回顧過(guò)程中（見(jiàn)4.5條）確保與所有職場(chǎng)當(dāng)事人展開(kāi)討論。
 
4.4.4 發(fā)起，貫徹，變更管理
組織應(yīng)建立有助于標(biāo)準(zhǔn)高效持久實(shí)施的程序，包括：
a)       由高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以及組織內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起；
b)      有利益相關(guān)人貫徹；
c)       貫穿計(jì)劃和實(shí)施的變更管理原則的評(píng)價(jià)和應(yīng)用。
 
4.4.5 實(shí)施管理
組織應(yīng)建立：
a)       清晰的實(shí)施責(zé)任機(jī)制；
b)      有助于高效的實(shí)施和交流計(jì)劃落實(shí)的管理程序；
c)       文件、記錄要求
 
4.4.6能力及培訓(xùn)
4.4.6.1
組織應(yīng)建立并維系適當(dāng)?shù)某绦颍瑥亩��?br /> a)       明確員工的預(yù)期和最低要求，尤其是那些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的（例如監(jiān)管者、經(jīng)理、員工代表、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)），從而預(yù)防心理傷害，促進(jìn)員工的心理健康，解決與心理健康和安全相關(guān)的問(wèn)題。
b)      提供引導(dǎo)和培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)a）款中的目標(biāo)。
 
4.4.6.2
組織應(yīng)建立并維系適當(dāng)?shù)某绦�，從而�?br /> a)       提供便于理解的培訓(xùn)和幫助，認(rèn)識(shí)心理健康和安全局面潛在的復(fù)雜性，了解受到影響的個(gè)人的具體需要以及必要的技能；
b)      幫助那些領(lǐng)導(dǎo)者使其具備4.4.6.1條中所述的能力。
 
4.4.7 危機(jī)事件應(yīng)對(duì)——個(gè)人
組織應(yīng)建立并維系適當(dāng)?shù)某绦�，從而�?br /> a)       識(shí)別涉及心理挫折、心理疾病或傷害的潛在危機(jī)事件，以及發(fā)生的可能性，同時(shí)保護(hù)所有當(dāng)事人的秘密和隱私；
b)      做出反應(yīng)并提供支持，包括考慮利用專業(yè)的外部幫助力量；
c)       為對(duì)危機(jī)事件做出反應(yīng)的關(guān)鍵人員提供相關(guān)培訓(xùn)；
d)      確保提供機(jī)會(huì)在必要的時(shí)候?qū)ξ�機(jī)事件進(jìn)行回顧和指導(dǎo)方針修改。
注意：該條的目的是幫助那些需要處理職場(chǎng)內(nèi)外部危機(jī)事件（例如恐嚇、騷擾、家庭成員去世等）的員工。
 
4.4.8 危機(jī)事件應(yīng)對(duì)——組織
組織可能會(huì)從事或經(jīng)歷那些帶有一定風(fēng)險(xiǎn)并可能對(duì)心理健康和安全造成影響的事件。組織應(yīng)建立并維系適當(dāng)?shù)某绦�，從而�?br /> a)       評(píng)估心理健康和安全風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)事件的影響；
b)      通過(guò)某種可以在某種程度上削減心理風(fēng)險(xiǎn)、支持持續(xù)的心理健康的方式來(lái)管理危機(jī)事件；
c)       將從危機(jī)事件中得出的經(jīng)驗(yàn)納入已建立的與心理健康安全系統(tǒng)相關(guān)的計(jì)劃中；
d)      確保提供機(jī)會(huì)，在必要的時(shí)候?qū)ξ�機(jī)事件進(jìn)行回顧和指導(dǎo)方針修改。
 
4.4.9報(bào)告和調(diào)查
組織應(yīng)建立并維系一定的程序，對(duì)與工作相關(guān)的心理健康和安全事件進(jìn)行報(bào)告和調(diào)查，例如心理傷害、心理疾病、嚴(yán)重傷害事故、死亡事故（包括自殺），以及企圖自殺事故。
此類調(diào)查應(yīng)由在心理傷害和事故調(diào)查方面有經(jīng)驗(yàn)的且為人公正（被各個(gè)當(dāng)事人公認(rèn)為公正）的人開(kāi)展，并應(yīng)在適當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)當(dāng)事人的參與下開(kāi)展，同時(shí)要尊重相關(guān)當(dāng)事人的隱私和秘密及其他相關(guān)法律規(guī)定。
這些程序應(yīng)包括：
a)       參與調(diào)查程序的所有當(dāng)事人的角色和責(zé)任的確定；
b)      可以促進(jìn)心理健康環(huán)境，并允許員工匯報(bào)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面事件、危機(jī)事件的操作方法；
c)       承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任，重視那些能夠助長(zhǎng)負(fù)面事件的系統(tǒng)因素；
d)      采取行動(dòng)減緩與工作相關(guān)的心理傷害、疾病、嚴(yán)重傷害事故、長(zhǎng)期刺激、死亡事故（包括自殺）、企圖自殺等心理健康和安全事故的后果；
e)       識(shí)別這些事故的現(xiàn)存及潛在原因，采取建議的糾正或預(yù)防措施；
f)       對(duì)所采取的糾正或預(yù)防措施進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
 
4.4.9.2
開(kāi)展對(duì)諸如心理傷害、疾病、嚴(yán)重傷害事故、死亡事故（包括自殺）、企圖自殺等與工作相關(guān)的心理健康和安全事故的原因調(diào)查，應(yīng)包括對(duì)PHSMS系統(tǒng)失效的識(shí)別，并作好記錄。
4.4.9.3
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果在與職場(chǎng)當(dāng)事人討論后制定建議。這些建議將作為糾正措施的基礎(chǔ)，并將被納入第5條所述的管理回顧中。調(diào)查結(jié)果和建議應(yīng)被用于PHSMS的持續(xù)提升。
4.4.10
組織經(jīng)常雇傭那些外部的服務(wù)提供者或供應(yīng)者，他們的人員將與組織的員工進(jìn)行互動(dòng)。組織應(yīng)組織應(yīng)建立并維系一定的程序，進(jìn)而：
a)       使外部當(dāng)事人及其人員了解組織與保護(hù)組織員工心理健康和安全相關(guān)的政策和預(yù)期；
b)      解決已經(jīng)識(shí)別出的問(wèn)題和相關(guān)事宜。
 
4.5 評(píng)估和糾正措施
4.5.1引言
組織應(yīng)建立并維系一定的程序，來(lái)監(jiān)控、測(cè)試、記錄心理健康和安全系統(tǒng)的合規(guī)性以及PHSMS的效用，并按照第4.2.5條之規(guī)定尊重個(gè)人隱私和秘密。
開(kāi)展監(jiān)控和測(cè)量的目的是為了獲得對(duì)以下內(nèi)容的定性和定量測(cè)量結(jié)果：
a)       組織的心理健康和安全（包括提升、預(yù)防、干預(yù)等）；
b)      組織針對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性，包括程序評(píng)估。
注意：在實(shí)施前開(kāi)展最佳的評(píng)估，以便于識(shí)別出相關(guān)的信息要求，并在此后引入到評(píng)估結(jié)果中。
 
4.5.2 監(jiān)控和測(cè)量
4.5.2.1
績(jī)效監(jiān)控和測(cè)量應(yīng)：
a)       確立PHSMS政策、目標(biāo)應(yīng)達(dá)到的程度；
b)      提供與PHSMS績(jī)效和結(jié)果相關(guān)的信息；
c)       確定危害和風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、降低、消除、控制等日常工作是否做到位并有效地開(kāi)展；
d)      為能夠提升職場(chǎng)心理健康和安全和PHSMS水平的決策制定提供基礎(chǔ)。
注意：見(jiàn)第4.3.5條獲得信息資源。
符合組織需求、規(guī)模、性質(zhì)的定性和定量測(cè)量方式，應(yīng)在與職工進(jìn)行討論的基礎(chǔ)上制定，在必要的時(shí)候，應(yīng)與職工代表討論。這樣的評(píng)估活動(dòng)應(yīng)由有一定資質(zhì)的人員開(kāi)展。
 
4.5.2.2
監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)應(yīng)作好記錄。應(yīng)將PHSMS的規(guī)定引入監(jiān)控和測(cè)量，并且，根據(jù)實(shí)際情況，記錄中還應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a)       領(lǐng)導(dǎo)參與PHSMS的情況；
b)      心理風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)性評(píng)估；
c)       其他職場(chǎng)心理健康決定因素的基礎(chǔ)性評(píng)估（例如環(huán)境、身體條件、工作要求、團(tuán)隊(duì)水平等）；
d)      精神傷害或疾病的統(tǒng)計(jì)
e)       重返崗位計(jì)劃；
f)       健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的匯總信息；
g)      調(diào)查結(jié)果或事件的匯總分析。
 
4.5.3 內(nèi)部審查
組織應(yīng)建立并維持內(nèi)部審查程序，以固定的周期開(kāi)展審查活動(dòng)，以確定PHSMS是否：
a)       符合該標(biāo)準(zhǔn)要求，以及組織建立起來(lái)的心理健康安全系統(tǒng)要求；
b)      被有效地實(shí)施和維護(hù)。
注意：應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜性而確定審查規(guī)模。見(jiàn)附件E獲取審查方式例舉，見(jiàn)CAN/CSA-ISO 19011了解管理系統(tǒng)指導(dǎo)方針。
內(nèi)部審查程序應(yīng)對(duì)審查員能力、審查范圍、審查頻率、審查方法、審查報(bào)告等的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。
審查結(jié)果、審查結(jié)論、糾正措施計(jì)劃等均應(yīng)作好記錄，并于受到影響的職場(chǎng)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，其中包括員工或員工代表，以及那些糾正措施的負(fù)責(zé)人。
組織應(yīng)與員工及員工代表就審查員的人選、審查程序、結(jié)果分析等問(wèn)題展開(kāi)磋商。
對(duì)接受審查的活動(dòng)負(fù)責(zé)的管理者，應(yīng)確保糾正措施的實(shí)施，從而解決所有在審查中發(fā)現(xiàn)的不符合組織PHSMS規(guī)定或不符合該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的問(wèn)題。
 
4.4.5 預(yù)防和糾正措施
組織應(yīng)建立并維持預(yù)防糾正行動(dòng)計(jì)劃，從而：
a)       解決不符合PHSMS規(guī)定的問(wèn)題，處理沒(méi)有妥善控制的危險(xiǎn)以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；
b)      識(shí)別出由于實(shí)施預(yù)防和糾正活動(dòng)而導(dǎo)致新增的危險(xiǎn)；
c)       加快活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)程處理那些新出現(xiàn)的或沒(méi)有得到妥善控制的危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)；
d)      對(duì)所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，以保證它們的實(shí)施效果；
e)       采取主動(dòng)，以防止危險(xiǎn)復(fù)發(fā)。
組織在制定預(yù)防和糾正措施時(shí)，應(yīng)綜合考慮來(lái)自PHSMS績(jī)效監(jiān)督和測(cè)量機(jī)制、員工或員工代表的意見(jiàn)、PHSMS審查工作、管理回顧等方面的意見(jiàn)。
 
5 管理回顧和持續(xù)改進(jìn)
5.1 回顧程序
組織應(yīng)建立并維持一定的程序，開(kāi)展PHSMS的定期管理回顧�；仡櫝绦驊�(yīng)針對(duì)心理健康和安全職場(chǎng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度而開(kāi)展。
回顧程序包括：
a) 關(guān)鍵結(jié)果信息的回顧與分析（例如審查結(jié)果、評(píng)估/成果信息）；
b) 對(duì)PHSMS及該標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性程度評(píng)估；
c）重要的調(diào)查結(jié)果的詳細(xì)回顧；
d) 組織報(bào)告及其他報(bào)告要求；
 
5.2 回顧程序的結(jié)果
回顧程序的結(jié)果應(yīng)包括：
a) 改進(jìn)的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)的缺陷貨不足，需要實(shí)施的糾正措施；
b) 針對(duì)PHSMS或與之相關(guān)的組織政策或程序的回顧和更新；
c) 目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃的回顧及更新；
d) 加強(qiáng)對(duì)結(jié)果的理解和應(yīng)用的交流機(jī)會(huì)。
 

Unitrans世聯(lián)翻譯公司在您身邊,離您近的翻譯公司,心貼心的專業(yè)服務(wù),專業(yè)的全球語(yǔ)言翻譯與信息解決方案供應(yīng)商,專業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)品牌。無(wú)論在本地,國(guó)內(nèi)還是海外,我們的專業(yè)、星級(jí)體貼服務(wù)，為您的事業(yè)加速！世聯(lián)翻譯公司在北京、上海、深圳等國(guó)際交往城市設(shè)有翻譯基地，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)城市。每天有近百萬(wàn)字節(jié)的信息和貿(mào)易通過(guò)世聯(lián)走向全球！積累了大量政商用戶數(shù)據(jù)，翻譯人才庫(kù)數(shù)據(jù)，多語(yǔ)種語(yǔ)料庫(kù)大數(shù)據(jù)。世聯(lián)品牌和服務(wù)品質(zhì)已得到政務(wù)防務(wù)和國(guó)際組織、跨國(guó)公司和大中型企業(yè)等近萬(wàn)用戶的認(rèn)可。 專業(yè)翻譯公司,北京翻譯公司,上海翻譯公司,英文翻譯,日文翻譯,韓語(yǔ)翻譯,翻譯公司排行榜,翻譯公司收費(fèi)價(jià)格表,翻譯公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),翻譯公司北京,翻譯公司上海。